سيتم في هذه الدورة نشر ثقافة المراسم والبروتوكول والسلوك الراقي/الاتيكيت/ ووضع أساس متين لممارستها وفق متطلبات الاتصالات الدولية المعاصرة وبما يتناسب مع المواقف والمناسبات والفعاليات السياسية والثقافية والاجتماعية.  بالاضافة الى تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية الاتيكيت  والبروتوكول وتطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب و أساليب استقبال الضيوف الرسميين  والوفود الزائرة .التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم جلسات الاجتماعات من لجان وندوات ومؤتمرات.

·       امتلاك المشاركين المعرفة للتعامل مع كبار الشخصيات

·       امتلاك المشاركيين النظرية الشاملة بتاريخ المراسم والبروتوكول والاتيكيت وأصولها وقواعد ممارستها.

·       الأداء المناسب والسليم في مجالات المراسم والبروتوكول والاتيكيت.

·       امتلاك المهارات الفردية الضرورية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات

·        المدراء العامين وأعضاء مجالس الإدارة.

·        العاملين في الحقل الدبلوماسي والعلاقات العامة وخدمة العملاء وإدارات المراسم.

·        مدراء المكاتب و السكرتايا

·        الشركات الراغبة في دخول سوق العمل الخاص بتنظيم المؤتمرات والمعارض.

·        كافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال.

v      أهمية الإلمام بقواعد البرتوكول والاتيكيت في الإدارة المكتبية.

v       دور الموظف المسئول عن العلاقات مع العملاء .

v      مهارات الاستقبال وكيفية تنظيم المواعيد واستقبال الضيوف .

v       6 خطوات لتحقيق التعامل الدبلوماسي دون إزعاج .

v      دبلوماسية الرد على المكالمات الهاتفية .

v      مقدمة عن الإتصالات الشفوية (أنواعها – أهميتها – مقوماتها)

v      قواعد الحديث الفعال والإتصال الجيد.

v      مفهوم الإتيكيت و آداب التعاملات الشخصية:

*   التحية والمصافحة.                       *  الضحك ولإبتسامة

*   آداب الجلوس                              *  آداب التدخين

*   آداب المائدة                                *   آداب معاملة السيدات رسميا

*   المواقف العارضة فى التعاملات الشخصية.

 البروتوكول (المراسم):

v      فنون المراسم .

v      مهارات إعداد الزيارات الرسمية للضيوف الأجانب .

v       مهارات إعداد الحفلات والولائم الرسمية .

v       الخطوات اللازمة لإعداد الزيارات الرسمية .

v      خطوات إعداد الحفلات والولائم الرسمية .

v      التخطيط للولائم- تذكرة الدعوة-  صيغة الدعوة - قائمة الطعام- ترتيب غرفة المائدة .

v      الخدمة في المآدب- استقبال المدعوين- الأسبقية في أماكن الجلوس- شكل المائدة

·     السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·        العرض

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة   

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة